クラウド会計ソフトfreee、自分で蒔いた種（確定申告早い簡単）を棚に上げて悪質クレーム（カスハラ）に毅然とした対応を表明 | Le Japon 日本

真面目（ちょろ良）@choiyoshi1986
freeeの電話番、想像したらマジで大変そうだな…
2023/02/10 14:51:38

会計ソフトの会社のカスタマーに暴言を吐くような人達、ルフィ系の属性の会社なのかな...
マネーフォワードもこういう電話があるのだろうか...#wbs pic.twitter.com/HBjBjtp5Ne
— りょうちん (@pullup0721) February 9, 2023

https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/wbs/feature/post_268114

とりうみ@t0riumi
freeeさん、カスハラあかんはもちろんそうだとしてもカスタマーサポートのレベルが最低クラスなのに顔晒して被害者面もなかなか図太いな…
2023/02/10 15:45:56

2023/02/09 freee
カスタマーハラスメントに対するfreeeの考え方
https://corp.freee.co.jp/news/20230209freee_customer_harassment.html

とりうみ@t0riumi
まともなカスタマーサポートやってる会社がカスハラ対策しますだったらそりゃもう拍手なんだけど、自分からカスハラ招いてカスハラ対策しますは…
2023/02/10 15:56:20

https://www.youtube.com/watch?v=Buf6Pb9VcFY

そういえばサービス提供者側がモンスターな場合ってなんていうんでしょうね
— 小川春佳(hal)@囲碁っぽグッズ作家 (@halka69) February 10, 2023

クソサービスでは
— とりうみ (@t0riumi) February 10, 2023

パン好き税理士@piopio4567
カスハラって、「お客vsカスタマーサポート」みたいな対立軸で語られるけど、半分くらいは「売りっぱなしの嘘つき営業vsケツ拭き実働部隊」なんだよな
2023/02/10 10:41:39

よーかん@yo_kan1971
なんでも案件バシバシ取ってくるボスとそれをひーいうて処理するスタッフみたいな画が思い浮かびました（じもんじとう
2023/02/11 09:03:00

もぐり@mogukabu
冷静に考えて3ヶ月で辞めちゃう理由、他にあるよな。
2023/02/11 19:58:09

流石に「●すぞ」「●ね」はどうかと思うが、ウソみたいな広告バラまいて契約とった会社側を持ち上げるのはどうかと思う。カスタマーサポートの人が憎むべきはfreeeの社長とマーケ責任者💢
— パン好き税理士 (@piopio4567) February 10, 2023

年収2,000万円の会計士・税理士@3000cpa
最近、税理士の中でfr○eeの評判がめちゃくちゃ悪いですね。

・簿記の知識が無くてもできる→ほぼ嘘

・法人でもセルフ申告できる→100パー嘘

この会社、顧客は東大生ばっかりとでも思ってんのか？😨😨

最後にケツ拭くのは街の会計事務所なんだよな😡😡
2023/02/10 16:10:24

ケツ拭かせる気満々です。

・申告後も安心プラン→月額で課金させてリスク顕在化フェーズの税務調査は街の税理士に格安で丸投げ
— neco (@neco44803556) February 10, 2023

TKCこそ「税理士要らず」の称号に相応しいと思います！
— 中村岳@税理士法人アイアイティー@浦和 (@iit_ntcpta) February 10, 2023

パン好き税理士@piopio4567
税理士界隈がfreeeを嫌う理由は仕事を奪われるからではありません。「誰でも簡単に確定申告できる🤪ぷげら」みたいな広告で集めた経理をナメてる事業者の後始末を間接的に押し付けてくるからなのです。
2023/02/10 15:46:04

avaron1307@avaron1307
これはそう。なのでfreeeの決算駆け込み客は１から入力と同じくらい労力使うからそれなりの報酬を貰うし、自分は設立/導入月からの月次サポートで定着させてる。
freeeは試算表と決算書の読み方もサポートしなよ……
2023/02/10 17:24:48

年収2,000万円の会計士・税理士@3000cpa
実際、freeeってかなりできたシステムだとは思う。

財務諸表の構造が頭に入っていて、“取引”とか“決済”、“口座”などのfreee上の概念とその知識をリンクして理解できればすごく便利なシステム。

ただ、それができるようになる… https://t.co/0l6xIkWzoV
2023/02/10 23:07:04