🦢風味が落ちているデブ🐤@masakichi22
タイムズのカーシェア、ロクデナシが散々粗末な使い方をした結果、それ以外の人間がすべて不幸になってるのな
2021/05/13 00:40:01
・タイムズカーの不幸（ケースその1）
ちひろーる◡̈ちーねぇ@29ch_kj2
タイムズのカーシェアを１ヶ月前から予約してて、前日にも改めてその日は他の人の予約も入ってないこと確認してたのに。いざ借りようと駐車場行ったら車がなかった＼(^o^)／タイムズに問い合わせたら、返却済みになってるって言われて、でもないものはないから位置情報見てもらったら→
2021/05/12 11:17:32すごい離れたところにありますね～って言われて、え？と。車ないと困るから、１ヶ月前から確認して予約してたのにって言ったけど、近くに空いてる車両もないしどうしようもないってさ。車ないから結局元の予定は行けなくなってキャンセルしなくちゃいけなくて無駄にお金だけかかってさ。→
2021/05/12 11:20:39
このトラブルは前の利用者の責任だから、タイムズの責任じゃりませんのでって言われて、なんの保証もお詫びの言葉もなしって…タイムズの管理と対応どうなってんの＼(^o^)／？
2021/05/12 11:23:16
こういう事がないように前の予約も確認してたけど、３日以上前にしか予約は入ってなかったんだよね。→
つまりタイムズは３日も返却されてない車を放置してたことになるんだけどさ、それでもタイムズには全く責任ないってことになるの＼(^o^)／？せめて数日前にタイムズが対処してくれてたら、わたしの予約までには元の場所に車を戻せてたんじゃないの＼(^o^)／？→
2021/05/12 11:25:10
コールセンター話にならないからお客様センターに問い合わせたら、前の利用者は新規会員でもなく何度も利用したことある人らしく。初回利用で乗り捨て出来るって勘違いしてたとかでもないわけで。故意に離れた場所に車を放置してるわけで。それなのにその人は利用停止にすらならないって何なの…→
2021/05/12 11:28:08
何が嫌って、今回同じ駐車場の同じ車で起きた出来事だから、その人が今後何のペナルティもなしに平気で同じ駐車場を利用するのであれば、また同じ被害をこっちが被る可能性は高いわけで。それなのに何の対処もしてくれないって…タイムズちゃんと仕事してマジで。お客様センターの人もえらく高圧的で→
2021/05/12 11:31:48
私共に責任はありません。悪いのは前の利用者であって、私共ではありませんので。しか言わんのよね……その前の利用者さんとわたしが直接話すわけにもいかないから、仲介するためにお客様センターだったりタイムズの窓口があるんじゃないんですか…？って言っても、それは私共の仕事ではありません。→
2021/05/12 11:34:12
いやもうじゃあ、逆にあなた達の仕事ってなんなの………話にならなすぎて、話してるのもしんどかったわ………なんであんな高圧的な話し方する人がお客様センターにいるんだろう…誰も指導しないんかな……ていうか、タイムズってこんな感じなの？こんなのはカーシェアじゃ日常茶飯事の案件なの？しんど
2021/05/12 11:36:16
まとめると
— 小池百合子に壊された青い人 (@aoino_P_economy) May 12, 2021
1ヶ月前から予約していたクルマが当日指定の場所に無い→代車も無く予定がウヤに→タイムズが責任逃れしてきて謝罪なし→利用者同士のトラブルは知らぬ存ぜぬなタイムズカーシェアの闇
いすた🍥@ista_2509
やっぱカーシェアって善意の上で成り立ってるんやな
2021/05/12 22:22:10
一つまみでも『悪意』が混じると真っ黒けっけになる、と…
まん太くん@第三世界の北京@masuo_v
タイムズのカーシェアって、借りた場所の近くを通ると返却する気が無くとも返却時の注意事項をアナウンスし始めるからナビと連動して返却位置も管理してるもんだと思ってたけど、返却手続きはどこでもできるバグを持ってるってこと？雑なシステムだなあ。
2021/05/12 19:55:43
のーないすこうぷ@nonaiscope
カーシェアリングって原則として元のステーションに戻すから車庫法などの問題をクリアしてることになってるはずなのに、それに対する責任を企業が負わないのであれば、事業そのものが成立しないのでは。。
2021/05/12 16:16:43
・タイムズカーの不幸（ケースその2）
riron博士@楽モバ必須アプリ配信中@rironriron
タイムズカーシェアで似たような経験あるわ。利用予定日の約1週間前に予約車両が事故ってて、数日前になって客サポから急に電話が掛かって来て「クルマが使えなくなったから予約変更して下さい」と。客サポは電話して来るだけで、代車も用意してくれないし、近隣の空き車両も案内してくれない。
2021/05/12 20:42:22この時は、6人乗車で3連休の旅行に使う予定だったから、近隣に空き車両が見つからず。こちらに全く非がないのに、タイムズ側が泣き寝入りさせようとするから、猛抗議して客サポに代車を探してもらう約束を取り付けた。
— riron博士@楽モバ必須アプリ配信中 (@rironriron) May 12, 2021客サポが提案してきたのは、当初予定のステーションから電車で数駅離れたステーション。近隣のステーションかレンタカー店舗まで回送してもらえないかとお願いしてみたがダメだった。結局、往復の電車賃と距離料金の差額分を割引してもらう形で手打ちに。
— riron博士@楽モバ必須アプリ配信中 (@rironriron) May 12, 2021距離料金の精算でも一悶着あった。タイムズ側の説明では、代替ステーションは直線距離で約3km離れているので、往復+αで10km分の距離料金を割引、という約束だった。ところが、実際に走ってみるとカーナビの最短経路で走っても片道5kmでは辿り着けない位置関係なのだった。
— riron博士@楽モバ必須アプリ配信中 (@rironriron) May 12, 2021距離料金については、利用後に電話で抗議したが、補償は得られなかったと記憶している。
— riron博士@楽モバ必須アプリ配信中 (@rironriron) May 12, 2021
この件を通して分かったのは、タイムズカーシェアでトラブルに巻き込まれたら、毅然とした態度で猛抗議することが超重要。ちょっとでもスキを見せると、泣き寝入りすることになるよ。
国鉄型すとーかー下水君@kokutetsu1987
タイムズのカーシェア、5年くらい前の時点で利用者がかなり増えてきていて、善意で回るのもそろそろ限界かなと思っていたが、いよいよカオス状態なのかな。
2021/05/12 20:36:22
借りた車のエンジン警告灯がついてたり、車内にニラが放置されてたり、ブレーキが激甘だ… https://t.co/RbHelP3uRu
※パーク24のタイムズカープラス、ただいまカーシェアリング市場で1人勝ち（2016/11/16）
カーシェアの文句を言ってる奴。規約を読み直して料金プランも見直してから出直してきて欲しい人いる。そもそも完璧なサービスなど存在しない。どんな会社でもミスをする場合が有るが、契約の範囲を超える要求をするのは、それは単なる迷惑クレーマーだよ。https://t.co/aPzKQ7kTM1 pic.twitter.com/4knhriSzho
— カーシェアマニア (@carsharemania) May 12, 2021
ktgohan＠楽天圏外@ktgohan
タイムズカーシェア、予約していてもいざスポットに車がなくても「そこになければないですね」でマジで終わりにするのよね。貸渡開始時点の責任を負わない。そこがカーシェアとレンタカーの違い。
2021/05/13 01:51:09
タイムズが問題なのはそこをきちんと説明しないとこなんすよね。レンタカー感覚で説明する。
あと、返却まともにやらない会員へのペナルティがクソ甘くて、一方で例えば「匂い」についてはなぜかものすごいペナルティを課してくる。たとえば一時期問題になった「灯油」とか。まあ確かに問題なんだけどさ。でも「車がない」ほうがよほど問題じゃろ。なんか力を入れるところ間違ってる気がする。
— ktgohan＠楽天圏外 (@ktgohan) May 12, 2021
笹松しいたけ☆新刊通販中@s_sasamatsu
タイムズカーシェア、たとえ予約したその時間にクルマがちゃんと存在しても、ベッコンベッコンの事故車になってたら乗らずにヘイコルセン、おれの予約したカーは事故車だったか？？？ ってやらないといけないんですよね 前々から予約しててもマイカーじゃない以上そういうのはある
2021/05/13 01:55:02
過去最もひどいタイムズカー pic.twitter.com/MrTILgRbPY
— ゲン (@gen_sobunya) September 26, 2020
回収待ちだとは思うが…
— ゲン (@gen_sobunya) September 26, 2020